返品・キャンセルについて

・ご注文完了後の商品、サイズの変更、ならびにキャンセルはお断りしております。ご注文完了前の確認画面をよくご確認の上、錯誤無いようご注意ください。

・ご注文が確定し発送が完了した後の長期不在やお受け取り拒否の場合、再注文や再発送をお断りさせて頂く場合もございますのでご注意ください。

・発送致しました商品のお受け取り拒否、長期不在による返送がありました場合、往復分の送料をご請求させて頂く場合がございます。

・商品到着後、ご試着や目視によってイメージが違う、気分に合わないなどお客様起因による交換やキャンセル、及び返品には一切お受けできません。十分にご検討の上、ご注文をお願いいたします。

・お使いのPC環境、特にモニターによっては色感、映りに多少異なる部分が生じることがあります。その場合に生じる色感や質感のイメージ違いなどもお客様起因となりますので予めご理解の上、ご利用頂きますようお願いいたします。

付属品の破損、傷等について

・基本的に商品の箱等のパッケージの外傷、損傷でのご返品、ご交換は、納品時より損傷が見受けられる場合もございます為、ご対応が出来かねてしまいます。商品配送中での破損の場合は随時ご対応を取らせていただきます。

ご注文後の支払い方法の変更について

・ご注文後の支払い方法の変更は承っておりません。

不良商品・注文とは異なる商品が届いた場合

・万が一、ご注文内容に差異がございます際にはお手数をお掛けいたしますが、商品到着後8日以内に「New C's Studio. (info@new-cs.co.jp)」までご連絡ください。随時ご対応を取らせていただきます。

・また、以下の場合も交換・返品はお受け出来かねます。

1）商品到着、お受取りから8日以上経過した商品。
2）使用済み、着用済み、お直しや洗濯、クリーニングされてしまった場合。
3）弊社から発送時に同封する納品書や、タグ・ラベル等を切り離したり、紛失された場合。
4）お客様の元で(ご試着、ご着用、何かしらの原因によって)、強いニオイが付着したり、汚れ、傷が生じ、発送時の状態と異なる場合。
5）商品(箱・付属品の紛失も含む)を弊社へご返送頂いた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合。
6）予め封が施されたパッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCDや雑誌等)。
7）下着・水着・化粧品、ならびにマスクや香水などの衛生商品。
8）セール商品・予約商品など、弊社既定の返品交換対象外商品。

返金に関しての注意点

・ご返金に関しましてはお客様より、ご入金先のお口座を頂戴してから、3〜10営業日とさせていただきます。
(※ご連絡が15時以降の際には翌日扱いとさせていただきます)
即日入金やお客様のご希望日には添えかねる場合がございます事を大変恐れ入りますが予めご了承ください。

・クレジットカード決済にてお支払いの場合はクレジットカード決済キャンセルのお手続きとなります。カード会社やお客様の契約内容によって異なりカード会社の締め日をまたいでの返品などが生じた場合の返金につきましては、翌月以降に持ち越される場合がございます。弊社ではお客様のクレジットカードご利用に関する契約内容は、お調べ出来かねますので、詳しくはご契約のカード会社様へ直接お問い合わせください。

・AmazonPayでご決済頂いている場合、Amazon側で請求金額から減額分を購入者様へ返金する処理が行われます。返金処理が完了すると、その内容が購入者様へメールで通知されます。
※ 返金処理には最大24時間かかる場合がございます。